في متجر توهيرب، نضع سلامتكم ورضاكم في المقام الأول. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والتجميل، فإننا نلتزم بسياسة صارمة تضمن حقوق العملاء وتحافظ على جودة منتجاتنا.
حرصًا على سلامتكم، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية أو منتجات التجميل، حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، وذلك حفاظًا على أعلى معايير النظافة والسلامة.
نقوم بقبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال استلام منتج تالف، ونضمن للعميل تجربة خالية من المخاطر.
لا، نحن نتحمل كافة الرسوم عند إرجاع منتج تالف، ونقدم كذلك كوبون خصم هدية لتعويض العميل.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
تستغرق العملية حتى 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج التالف.
بعد التأكد من حالة المنتج التالف، يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى حساب العميل.
بعد اختيار المنتج البديل، يُرجى تحويل مبلغ الفرق (إن وجد) بين المنتج التالف والبديل. وسنقوم بإرسال المنتج الجديد مباشرة.
Tooherb – العناية تبدأ من هنا.
سياسة واضحة، ورضا مضمون.
